> نستقبل بياناتك المقدمة أدناه بعد إرسال النموذج ويتم إشعارك باستلامها عبر البريد الإلكتروني.

> تتم معالجتها في مدة أقصاها ثلاثة أيام. مع العلم أن طلبات إسترجاع الأموال للبطاقات تستغرق من 10 إلى 14 يوم عمل طبقا لسياسة البنك.

> نتواصل معك في حال الحاجة عبر الاتصال أو الرسائل النصية أو تطبيقات المراسلة الفورية أو البريد الإلكتروني.

> عند إقفال الشكوى بعد معالجتها يتم إشعارك عبر البريد الإلكتروني.