نعمل مع أفضل مزودي خدمات التوصيل في المنطقة ونسعى لإيصال طلباتكم بأعلى جودة وسرعة ممكنة، أوقات التوصيل المذكورة بناء على أيام العمل وهي جميع أيام الأسبوع باستثناء يوم الجمعة.

يستثنى من الأوقات المقدرة أدناه جميع الطلبات التي لا تتوفر في المخازن سريعة التوصيل والطلبات الخاصة مثل التغليف والنحت وغيرها حيث تكون مدة التوصيل فيها من يومين إلى سبعة أيام عمل.

تقدير وقت الشحن :

• داخل مدن الرياض ومكة وجدة وأبها وخميس مشيط وجازان: 24 ساعة
• باقي مدن المملكة: من يومين الى 7 أيام عمل

24 ساعة

من يومين الى 7 أيام عمل

24 ساعة

من 5 إلى 15 يوم عمل

السعودية

• الشحن مجانًا للطلبات من 199 ريال فأكثر
• أما للطلبات أقل من 199 ريال فهو 23 ريال
• رسوم الدفع عند الاستلام 15 ريال

• الشحن مجانًا للطلبات من 15 دينار فأكثر
• أما للطلبات أقل من 15 دينار فهو 2 دينار
• رسوم الدفع عند الاستلام 1 دينار

• الشحن مجانًا للطلبات من 20 دينار فأكثر
• أما للطلبات أقل من 20 دينار فهو 1.30 دينار
• رسوم الدفع عند الاستلام 1 دينار

نوفر في شركة الماجد سياسة مرنة ومطمئنة لعملائنا الكرام حيث يمكنك استرجاع جميع المنتجات مجانًا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام واسترداد المبلغ المدفوع وفق الشروط التالية:

• المنتج لم يتم فتحه وفي حالته الأصلية وخال من العيوب.
• المنتج لم يتم تغليفه أو تصنيعه أو دمجه أو تعديله أو تعبئته بناء على طلب العميل.
• إذا كان هناك عيب في المنتج فهو لم يكن بسبب تصرف العميل.
• توفر أصل الفاتورة.

شركة الماجد للعود تغطي جميع تكاليف الاسترجاع في الحالات التالية وبشرط عدم مضي 7 أيام من استلام الطلب:

• استلام منتج تالف.
• استلام منتج مختلف عن المطلوب.
• الطلب وصل ناقص منتج أو أكثر.
• الطلب وصل بزيادة منتج أو أكثر عن المدفوع.

مدة إسترجاع المبالغ المالية

• السعودية: من يوم الى 15 يوم عمل حسب البنك الذي يتم التعامل معه.
• الكويت: من يوم الى 15 يوم عمل حسب البنك الذي يتم التعامل معه.
• الإمارات: من 10 أيام الى 45 يوم عمل حسب البنك الذي يتم التعامل معه.

أولا: تحتاج إلى الاتصال بخدمة العملاء على المحادثة الفورية أو عبر الهاتف الموحد لشركة الماجد للعود 920020088

ثانياً: تحتاج إلى تقديم التالي:

• نسخة من الفاتورة أو رقم الطلب.
• صور للمنتجات.
• إبقاء جميع المنتجات معك حتى المعيب منها.

ثالثاً: ممثلي خدمة العملاء سيقومون بتحليل طلبك، وفي حالة تطابق جميع الشروط سيتم إصدار بوليصة شحن جديدة تصلك على بريدك الإلكتروني المسجل في الطلب، بعدها ستحتاج إلى طباعة البوليصة وتسليمها إلى فرع مزود خدمة التوصيل الذي سيتم توجيهك له من قبل خدمة العملاء. لا يمكننا ضمان استلام المنتج المعاد عبر شركة التوصيل من باب المنزل.

رابعاً: فور وصول شحنتك المعادة لنا، سيتم التأكد من تطابقها مع الطلب المقدم ثم إنشاء طلب استرجاع نقدي لك على ذات الوسيلة التي تم الدفع بها. عادة تأخذ عملية استرداد النقود من 1 حتى 15 يوم عمل حسب البنك الذي يتم التعامل معه.

ملاحظة: يمكنك إعادة طلبك إلى أي من فروعنا حول المملكة العربية السعودية والكويت لتسريع استرداد نقودك ولكن بعد تقديم الطلب وأخذ الموافقة من ممثل خدمة العملاء بالمتجر الإلكتروني لتنسيق الإرجاع من الفرع.

آخر تحديث في 17/11/2022